Exercer mon droit de rétractation

Vous souhaitez vous rétracter d'un contrat de prestation de services conclu avec ANX ? Ce parcours permet de notifier votre décision et de conserver une trace écrite.

Il concerne votre contrat avec ANX. Pour un contrat d'achat de véhicule conclu avec un autre vendeur, votre déclaration doit être adressée à ce vendeur.

Votre droit de rétractation

Pour les contrats de services concernés conclus à distance ou hors établissement, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour notifier votre rétractation, sans justifier votre décision. Les exceptions légales et les règles de calcul ou de prolongation du délai restent applicables.

Si vous avez expressément demandé que le service commence avant la fin de ce délai, un montant proportionnel au service effectivement fourni peut être dû dans les conditions prévues par la loi. Une prestation entièrement exécutée ne fait perdre le droit de rétractation que lorsque les conditions légales sont réunies, notamment l'accord préalable exprès et la reconnaissance de cette conséquence pour un service payant.

Certains contrats, notamment de transport de biens devant être exécutés à une date ou pendant une période déterminée, peuvent relever d'une exception légale. La réception de votre déclaration ne dépend pas d'une approbation manuelle ; sa portée juridique est appréciée au regard du contrat et des règles applicables.

Vous pouvez aussi nous écrire

Par e-mail : contact@anxauto.com
Par courrier : ANX — Service rétractation, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France.

Le formulaire n'est pas obligatoire pour vous rétracter : vous pouvez adresser à ANX toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant votre décision. Indiquez vos nom et prénom, les éléments permettant d'identifier le contrat et vos coordonnées de réponse.

Modèle de déclaration

À l'attention d'ANX — contact@anxauto.com.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de prestation de services suivant : [référence du contrat, mandat ou devis, ou description permettant de l'identifier].
Contrat conclu le : [date, si connue].
Nom et prénom : [vos nom et prénom].
Adresse du consommateur : [votre adresse].
E-mail pour l'accusé de réception : [votre e-mail].
Date : [date]. Signature uniquement en cas d'envoi sur papier.

Les données communiquées servent à traiter votre déclaration et à en conserver la preuve. Pour en savoir plus sur vos droits, consultez notre politique de confidentialité. Contact : contact@anxauto.com.

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